GARDUOTO – PT Wahana Makmur Sejati (WMS) mencatat peningkatan unduhan (download) pada aplikasi Wahana Honda (Wanda). Wanda adalah aplikasi yang menyajikan berbagai informasi untuk memenuhi kebutuhan konsumen sepeda motor Honda, khususnya yang berada di wilayah Jakarta dan Tangerang.
Hingga 2022, jumlah unduhan aplikasi Wanda tercatat 1,1 juta kali. Selang setahun kemudian, jumlah unduhannya melonjak sampai 1,9 juta kali. Artinya, jumlah unduhan aplikasi Wanda meningkat sebesar 72,7% dari 2022 ke 2023.
“Grand launching aplikasi Wanda berlangsung pada 20 Juni 2019. Hingga akhir tahun lalu, aplikasi ini telah diunduh sebanyak 1,9 juta kali. Angka ini berarti ada pertumbuhan jumlah unduhan dibandingkan tahun 2022 sebesar 72,7% atau hampir 73%,” jelas Rina Rusli, Head of Digital Transformation PT WMS.
Rina meneruskan, aplikasi Wanda terdiri dari sejumlah fitur, seperti Perawatan Motor, Penjualan Motor dan Honda Genuine Parts (HGP), Berita dan Informasi, Loyalty Program dan Promo, dan Asuransi.
“Fitur tersering diakses oleh konsumen tahun 2023 adalah Booking Servis, Riwayat Servis, dan Katalog (Motor dan Part). Kami mencoba untuk mengoptimalkan tampilan agar mempermudah pengguna atau lebih user friendly. Kami juga akan terus mengembangkan fitur Loyalty Program dan Promo serta fitur terkait electric vehicle (EV),” papar Rina.
Selain aplikasi Wanda, PT WMS juga memiliki platform Chatbot 2023. Platform ini didukung dengan beragam fitur, misalnya Rekomendasi Produk, Tracking Order dan Dokumen, Chat Sales People, dan Pusat Bantuan.
“Konsumen bisa memilih topik informasi yang ingin diketahui pada fitur Pusat Bantuan dan dapat juga disambungkan dengan Honda Customer Care. Percakapan lebih interaktif dengan peningkatan kapabilitas Wanda Chatbot dengan fitur Artificial Intelligence (AI),” tandas Rina. (GO/Gie)
