GARDUOTO — Industri otomotif nasional kembali diramaikan oleh langkah agresif dari Geely Auto Indonesia. Belum lama ini, pabrikan asal Tiongkok tersebut sukses menggelar perayaan bertajuk “10,000+ Reasons to Celebrate”. Ajang ini bukan sekadar seremoni, melainkan bentuk apresiasi nyata bagi lebih dari 12.000 konsumen yang telah mempercayakan pilihannya pada produk Geely sepanjang tahun 2026.
Dihadiri oleh lebih dari 100 perwakilan komunitas Geely Owners, acara ini menjadi wadah interaksi yang hangat antara pabrikan dan pengguna setia. Seiring dengan melonjaknya angka penjualan dan pertumbuhan basis pengguna di Indonesia, Geely menyadari bahwa kepuasan berkendara tidak hanya berhenti pada penjualan unit saja, melainkan berlanjut pada komitmen jangka panjang di sektor purnajual (aftersales).
"Kepercayaan konsumen kepada Geely menjadi dorongan bagi kami untuk terus mendengarkan masukan para owners dan memahami kebutuhan mereka yang semakin beragam. Seiring pertumbuhan pengguna Geely di Indonesia, kami menyempurnakan produk, layanan, dan pengalaman kepemilikan berdasarkan kebutuhan tersebut," ujar Constantinus Herlijoso, Sales & Channel Development Director Geely Auto Indonesia.
Kunci Kesuksesan: Komunitas Geely GO
Bagi Geely, kedekatan dengan konsumen adalah prioritas utama. Melalui platform komunitas global bertajuk Geely GO, pabrikan ini menyediakan ruang digital maupun offline bagi para pemilik kendaraan untuk saling terhubung, berbagi pengalaman, hingga menikmati berbagai aktivitas gaya hidup bersama.
Secara global, Geely GO telah merangkul lebih dari 20 juta pengguna. Di Indonesia sendiri, program ini ditopang oleh tiga pilar utama yang dirancang interaktif:
- GO Connect: Berbagai kegiatan seru yang selaras dengan gaya hidup modern para pemilik mobil Geely.
- GO Inspire: Wadah bagi pengguna untuk membagikan cerita berkendara sekaligus memberikan masukan konstruktif untuk peningkatan kualitas produk.
- GO Together: Fokus pada solidaritas komunitas serta bentuk apresiasi bagi owners yang merekomendasikan Geely kepada kerabat maupun komunitasnya.
Melalui pilar-pilar tersebut, Geely ingin memastikan bahwa setiap konsumen merasa menjadi bagian penting dari keluarga besar merek asal Tiongkok ini.
Geely Care+: Jaminan Ketenangan Berkendara
Selain membangun komunitas yang erat, Geely sadar bahwa rasa aman di jalan raya adalah hal mutlak bagi konsumen otomotif modern. Oleh karena itu, diperkenalkanlah program Geely Care+ sebagai pilar utama layanan purnajual mereka.
Program ini berfokus pada tiga aspek penting: profesionalisme, efisiensi, dan keramahan pelayanan. Standar servis di seluruh jaringan diler ditingkatkan secara berkala melalui pelatihan intensif bagi para teknisi, memastikan setiap kendaraan mendapatkan penanganan terbaik sesuai standar global.
Dari sisi efisiensi operasional, Geely tidak main-main. Ketersediaan suku cadang (spare parts) kini semakin terjamin berkat adanya pusat suku cadang khusus serta dukungan lebih dari 30 diler resmi yang akan terus bertambah di berbagai wilayah strategis Indonesia. Hebatnya lagi, berkat kolaborasi dengan mitra logistik terpercaya, tingkat ketepatan waktu pengiriman suku cadang ke diler-diler berhasil dijaga hingga menyentuh angka 98%.
Konsumen juga semakin dimanjakan dengan adanya layanan darurat hotline 24 jam serta ragam program servis berkala gratis pada periode tertentu. Inisiatif ini dirancang agar para pemilik kendaraan Geely terbebas dari rasa khawatir, baik saat melakukan mobilitas harian di dalam kota maupun ketika merencanakan perjalanan jauh ke luar kota.
Komitmen Jangka Panjang Geely di Indonesia
Bagi Geely, layanan aftersales jauh melampaui urusan memperbaiki mobil saat rusak. Ini adalah komitmen menyeluruh untuk mendampingi konsumen sejak pertama kali kunci kendaraan diserahkan—mulai dari perawatan rutin, ketersediaan suku cadang original, hingga bantuan darurat 24/7 di jalan raya.
Dengan fondasi komunitas yang solid melalui Geely GO dan dukungan penuh dari layanan Geely Care+, Geely optimis dapat terus tumbuh bersama konsumen Indonesia. Seiring ekspansi jaringan diler yang masif ke depan, Geely siap menghadirkan standar baru mobilitas cerdas yang aman, nyaman, dan berorientasi penuh pada kepuasan pelanggan.
