GARDUOTO – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) secara resmi mengumumkan layanan purnajual terbaru yaitu Mitsubishi One di Jakarta, Jumat (22/11) di Jakarta.
Perubahan aftersales yang dilakukan agen pemegang merek mobil asal Jepang tersebut mencakup lima hal penting, yang disebut Mitsubishi One.
Berikut penjelasan layanan aftersalesnya yang terbaru, dan mulai berlaku jelang akhir tahun ini.
1. Mitsubishi Service Caravan
Mitsubishi service caravan sebenarnya sudah berlangsung dari tahun lalu, yang merupakan program tahunan PT MMKSI bersama MMC dengan mengundang mekanik dari Jepang untuk servis langsung mobil konsumen di Tanah Air.
Di tahun ini program tersebut berlangsung di enam lokasi dengan waktu yang berbeda-beda. Untuk diler Srikandi Wiyung Surabaya, Sun Star Kenjeran, Surabaya dan Sun Star Malang pada 23-26 November 2019. Kemudian di Dipo Krakatau, Nusantara Medan, Sardana Meda pada 13-17 Desember 2019.
2. Parts dan Aksesoris Waranty
Mulai dari 1 Desember 2019 bagi konsumen yang melakukan pembelian suku cadang untuk mobil Mitsubishi model apapun dapat garansi satu tahun atau 20 ribu kilometer. Sedangkan untuk pembelian aksesori dan pemasangannya dilakukan di bengkel Mitsubishi dapat garansi tiga tahun atau 60 ribu km.
3. New 24 Hours Emergency Service
Layanan ini merupakan pengembangan dari 24 hours emergency services Mitsubishi Motors dengan menggandeng PT Alianz Partner. Banyak peerubahan yang dilakukan, mulai dari perluasan lokasi sampai jarak penjemputan.
Sebelumnya layanan 24 jam tersebut hanya tersedia di sembilan kota, kini menjadi 44 kota. Selain itu, radius jarak penjemputannya dari 10 kilometer menjadi 50 km, gratis towing yang awalnya hanya satu tahun menjadi tiga tahun.
Di luar jumper aki, ban pecah atau pergantian aki, saat mobil mogok bengkel Mitsubishi terdekat akan menjemput Anda dan memberikan mobil pengganti atau hotel dengan nilai maksimum Rp1,5 juta, serta mendapatkan bahan bakar gratis lima liter.
4. Bodi & Paint Expansion
Untuk memastikan konsumen mendapatkan pengecatan atau perbaikan bodi dengan standar mutu yang baik, Mitsubishi telah menghadirkan 15 fasilitas body and paint di seluruh Indonesia. Dan fasilitas tersebut akan ditambah menjadi lima lokasi sampai Maret 2020.
5. New Aftersales Product
Ada lima produk terbaru Mitsubishi yang meliputi aki kering, bulb atau lampu, oli MMGO dengan kekentalan 0W-20, pembersih mesin atau engine cleaner dan coating, serta tire repair kit untuk membantu saat ban bocor di jalan.
Harganya beragam, untuk lampu Rp219 ribu, oli mesin Rp80 ribu per liter. Sementara aki dibanderol Rp1,6 juta untuk Pajero dan Xpander Rp800 ribu. Namun untuk engine cleaner, engine coating dan tire repair kit baru tersedia tahun depan.
Selain itu, konsumen juga bisa melakukan pergantian ban di bengkel resmi dengan merek Bridgestone untuk Pajero Sport harganya sekitar Rp1,6 juta sampai Rp2,2 juta. Sedangkan ban untuk Xpander dengan merek yang sama dilego Rp800 ribu sampai Rp1,2 juta.
Dengan program baru ini berorientasi pada kepuasan dan kenyaman konsumen.[Go/Res]
