GARDUOTO – Kemarin, Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor meresmikan dealer 3S (Sales, Service, Spare Parts) dengan konsep MAR20X di Semarang, Jawa Tengah.
“Hari ini kami meresmikan dealer PT Hartono Raya Motor Semarang yang kini hadir dengan format baru, yang telah dirancang dengan konsep MAR20X,” kata Donald Rachmat, CEO PT Inchcape Indomobil Distribution Indonesia.
PT Hartono Raya Motor Semarang berdiri di atas lahan seluas 14,000-meter persegi, dengan luas bangunan mencapai 644-meter persegi. Area showroom dapat menampilkan hingga enam kendaraan secara bersamaan.
Sebagai satu-satunya dealer 3S Mercedes-Benz di Jawa Tengah, dealer Hartono Raya Motor Semarang hadir dengan standar retail global terbaru yaitu konsep MAR20X yang merupakan singkatan dari bahasa Jerman Markenauftritt Retail, atau yang berarti ‘Penampilan Merek Retail’.
Konsep ini membawa pendekatan yang lebih imersif, personal, dan terbuka dalam menciptakan Best Customer Experience, mulai dari saat masuk showroom hingga proses layanan purna jual.
Keunggulan dari konsep ini antara lain terlihat dari desain interior yang lebih terbuka dan hangat, serta didukung dengan berbagai layanan digital dan interaktif, seperti layar digital, konfigurator kendaraan, dan fitur digital lainnya.
Di samping itu, pelanggan juga akan disambut oleh seorang STAR Assistant, yang siap memberikan penjelasan menyeluruh mengenai produk, teknologi, dan layanan.
Untuk mendukung layanan purna jual, dealer ini dilengkapi dengan empat Active Workbay, satu Workbay dengan Car Lift dan Express Service Workbay.
Dealer Hartono Raya Motor Semarang juga telah dilengkapi dengan unit charging station untuk mendukung mobilitas kendaraan listrik Mercedes-Benz yaitu model EQ di wilayah ini.
“Kami bersyukur dealer kami di Semarang kini telah hadir dengan tampilan baru yang menerapkan konsep dan standar global MAR20X,” ujar Rudy Hartono, President Director PT Hartono Raya Motor. (GO/Gie)
