GARDUOTO – Produk dari Asuransi Astra, Garda Oto, raih penghargaan Indonesia Original Brand Awards Sembilan kali berturut-turut. Di mana pada tahun ini sukses menyabet peringkat satu dengan predikat Excellent pada kategori Asuransi Kerugian Mobil dari majalah SWA.
Indonesia Original Brand Awards 2023 yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Business Digest memberikan penghargaan kepada perusahaan dan merek asli Indonesia yang memiliki kinerja ALSI (advocacy, loyalty, satisfaction index) terbaik.
Tahun ini, Garda Oto berhasil meraih penghargaan dengan nilai 8,37 poin, di mana mengalami peningkatan 0,04 poin dari 2022 lalu. Penghargaan IOB 2023 diberikan dengan harapan mendorong dan memperkuat perhatian perusahaan pada pentingnya program kepuasan, loyalitas dan advokasi pelanggan.
Metodologi yang digunakan adalah dengan melakukan survei melalui wawancara secara langsung terhadap 5.000 responden yang merupakan pelanggan dari berbagai kategori produk/jasa di enam kota besar di Indonesia yakni Medan, Jakarta, Bandung, Semarang, Surabaya dan Makassar.
“Penghargaan yang telah kami terima sejak tahun 2015 ini merupakan suatu apresiasi yang luar biasa yang harapannya dapat terus dipertahankan setiap tahunnya,” kata Adrianto Tjia, SVP Retail Business Development Asuransi Astra, dalam keterangan resminya.
Garda Oto, menunjukkan konsistensinya dalam memberikan rasa peace of mind kepada seluruh pelanggannya melalui berbagai macam inovasi dan terobosan dengan mengembangkan fitur-fitur layanannya yang berbasis digital.
Pelanggan dapat dengan mudah melakukan proses pembelian polis, perpanjangan polis dan perluasan jaminan, lapor klaim, hingga akses layanan darurat Garda Siaga dan beragam fitur lainnya yang terdapat dalam mobile apps myGarda.
Di samping itu, Garda Oto juga menghadirkan Garda Akses di nomor 1500112 yang tersedia 24 jam, maupun dengan mengunjungi langsung Garda Center atau kantor cabang Asuransi Astra terdekat.
Selain kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto pun didukung oleh kehadiran lebih dari 500 bengkel baik resmi maupun rekanan, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan. (GO/Gie)
