GARDUOTO –Bagi konsumen motor Honda yang sudah memiliki CardPlus, mereka bisa merasa lebih tenang. Sebab, kartu ini memberikan support kepada pelanggan motor Honda yang mengalami kehilangan motor sebagai customer care yang membantu proses klaim ke rekanan perusahaan asuransi.
Ini merupakan salah satu komitmen perusahaan untuk melayani kebutuhan pelanggan motor Honda mulai dari pendaftaran asuransi hingga membantu proses klaim.
Pelayanan dari CardPlus pun memberikan kepuasan untuk pelanggannya. Seperti yang disampaikan Ibu Dea, sebagai pelanggan motor Honda yang kehilangan motornya.
“Saya merasa puas dengan pelayanannya, mulai dari pertama kali membuat laporan, saya mendapat informasi yang sangat membantu dan gak ribethingga proses pencairan,” paparnya.
PT. Wahana Kalyanamitra Mahardhika atau biasa dikenal dengan brand CardPlus merupakan perusahaan CRM (Customer Relationship Management) yang membantu dealer motor Honda di area main dealer Honda PT. Wahana Makmur Sejati (WMS)bila pelanggan membutuhkan informasi seputar asuransi untuk kendaraannya.
Berpengalaman lebih dari 13 tahun menjalankan program loyalitas pelanggan untuk PT WMS dan juga perusahaan besar lainnya dalam mengembangkan program CRM. Hingga saat ini, PT. Wahana Kalyanamitra Mahardhika telah mengelola lebih dari tiga juta data pelanggan.
Adapun beberapa layanan dari CardPlus sebagai berikut. Pertama, customer Database Management, membantu perusahaan dalam mengelola database secara profesional, mulai dari penyimpanan data, pemutakhiran data, hingga pembuatan sistem untuk analisa data.
Kedua, Card Services Management, yang menyiapkan paket membership yang dapat disesuaikan dengan permintaan klien mulai dari proses desain, cetak, hingga pengiriman langsung ke rumah/kantor pelanggan.
Ketiga, Merchant Network yang bekerjasama dengan lebih dari 800 jaringan rekanan, dalam progam promosi yang saling menguntungkan, baik untuk pelanggan ritel maupun pelanggan perusahaan.
Keempat, Promotional & Communication Services, membantu klien dalam mengembangkan media promosi yang efektif dalam menjangkau pelanggan serta membangun kesadaran merk yang berkelanjutan.
Kelima, atau yang terakhir, Customer Care, membantu klien dengan SDM yang handal memberikan kebutuhan informasi kepada pelanggan dan didukung dengan sistem pengelolaan informasi yang dapat disesuaikan. (GO/Gie)
