GARDUOTO – Aplikasi Garda Mobile Otocare dari Asuransi Astra, meraih Top Mobile Application Awards 2022 sebagai Aplikasi Asuransi Kendaraan terbaik dengan total skor 27,72% dalam gelaran Indonesia Top Mobile Application.
Indonesia Top Mobile Application adalah sebuah ajang penganugerahan oleh TRAS N CO Indonesia bekerja sama dengan INFOBRAND.ID untuk memberikan apresiasi kepada perusahaan-perusahaan di Indonesia atas prestasi dalam menciptakan dan mengembangkan mobile application yang dipilih dan mendapat rating terbaik oleh penggunanya.
Penilaian melalui riset dilakukan di bulan September – November 2022, dengan melibatkan 100 kategori aplikasi dan lebih dari 1.000 merek di Indonesia. Penilaian juga menggunakan 3 parameter, yaitu Installed Based, Rating Application Based, dan User Experiences Based.
Garda Mobile Otocare hadir untuk memberikan kemudahan akses bagi pelanggan Garda Oto agar dapat merasakan peace of mind. Pelanggan Garda Oto dapat membeli asuransi, melakukan proses klaim melalui fitur e-claim.
Selain itu, upgrade polis juga dapat dilakukan secara online, pemantauan hasil perbaikan kendaraan hingga akses layanan darurat Garda Akses yang tersedia 24 jam dan Garda Siaga yang dapat menjangkau pelanggan di mana pun.
Dalam aplikasi tersebut, juga hadir chatbot cerdas GarXia yang dapat melayani pelanggan dengan cepat serta kehadiran produk dan layanan lainnya yang telah dikembangkan demi memberikan kemudahan para pelanggan setia dari proses pembelian asuransi hingga proses klaim untuk perlindungan maksimal.
Di samping kemudahan dalam klaim dan layanan lain, Garda Oto pun didukung oleh kehadiran lebih dari 500 bengkel baik resmi maupun rekanan, kepastian penggunaan suku cadang asli dan garansi hasil perbaikan.
“Terima kasih atas kepercayaan dan feedback positif para pelanggan setia,” ungkap Teddy Suryawan, Chief Digital Officer Asuransi Astra, dalam keterangan tertulisnya.
“Tentunya, apresiasi ini akan kami jadikan motivasi untuk terus konsisten berkomitmen menjaga kinerja terbaik agar tetap dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan pelayanan terbaik,” lanjut Teddy. (GO/Gie)
