GARDUOTO – PT Toyota-Astra Motor (TAM), hari ini, Kamis (5/12) secara resmi memperkenalkan aplikasi mTOYOTA. Aplikasi ini dibuat untuk memudahkan pelanggan untuk mencari informasi produk Toyota secara digital.
President Director TAM, Yoshihiro Nakata yang hadir dalam peluncuran mmengatakan dalam 10-15 tahun terakhir telah terjadi pertumbuhan tren penggunaan internet yang didorong oleh perkembangan teknologi digital.
“Kondisi ini berdampak pada perubahan karakter konsumen dalam mendapatkan informasi tentang produk yang akan dibeli secara online,” tegasnya.
Untuk itu Toyota menyadari perkembangan tren tersebut dengan menghadirkan berbagai layanan komunikasi digital. Sehingga mampu memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai hal tentang Toyota.
“Untuk bisa mengikuti tren perkembangan dunia digital, dan berada di tengah kompetisi yang semakin ketat, maka perlu ada digital approach baru untuk meningkatkan engagement dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan melalui kemudahan akses,” tambahnya.
Sementara itu, Marketing Director PT TAM, Anton Jimmi Suwandy menyebutkan bahwa mTOYOTA memiliki fitur-fitur yang memenuhi seluruh kebutuhan pelanggan mulai dari proses pencarian, pembelian, sampai kepemilikan.
“mTOYOTA memiliki tiga aspek keunggulan, di mana platform digital ini mengutamakan personalization, one stop service, dan engagement,” jelas Anton Jimmi Suwandy.
Sebagai informasi, mTOYOTA dikembangkan sebagai mobile apps yang mengintegrasikan telematics, chatbot, loyalty, online marketplace, value chain dalam satu aplikasi digital.[Go/Rio]
