GARDUOTO – Bekerja disebuah perusahaan pembiayaan besar seperti FIFGroup harus terus memiliki inovasi terbaru agar konsumen tetap setia.
Hal ini yang coba terus dilakukan inovasi oleh Sungsang yogasworojati Manager Marketing fifgroup Kalimantan Tengah.
Dirinya mengatakan bahwa konsumen itu adalah keluarga. Maksudnya dari kata tersebut ialah dimana kalau kita sudah menganggap keluarga, berarti kita patut menjaganya.
Bagaimana cara menjaganya? yaitu dengan cara memperlakukan mereka layaknya kelurga seperti aktivitas gathering konsumen dan selalu mejalin komunikasi.
Selain itu kita harus sering memberikan informasi melalui SMS akan program terbaru dari FIF. “Dengan begitu maka konsumen mengetahui program apa yang sedang promo,” tegas Sungsang saat ditemui di Kalimantan Timur beberapa waktu lalu.
Sungsang yang memiliki motto “Make Customer Like Our Familly” ini selain memberikan informasi program, kita juga harus memperhatikan konsumen dengan cara lain.
Seperti mengucapkan hari ulang tahun mereka, atau memberikan perhatian lebih lainnya. “Hal ini dilakukan agar konsumen benar-benar merasa nyaman,” tegas pria lulusan Sarjana Ekonomi ini.[Go/Res]
