GARDUOTO – Sebentar lagi, Garda Oto akan genap berusia 30 tahun. Dalam kiprahnya, Garda Oto sudah berhasil mendapat kepercayaan sebagai produk asuransi mobil dari Asuransi Astra yang tak hanya memberikan perlindungan, namun juga menjadi partner berkendara aman dan nyaman.
Dalam perjalanannya juga, Garda Oto selalu mendengar setiap masukan dan kebutuhan pelanggan, dan kemudian dijadikan sebagai inspirasi dalam melahirkan berbagai inovasi yang mengikuti perkembangan zaman.
Mulai dari layanan darurat Garda Siaga dan Garda Akses yang dikelola secara mandiri hingga perkembangan signifikan di era digital melalui aplikasi myGarda dan website gardaoto.com.
Menuju perayaan tiga dekade eksistensinya pada 1 Juni nanti, Garda Oto memperkenalkan inovasi layanan terbarunya, yaitu Virtual Survey.
Virtual Survey merupakan fitur terbaru dalam aplikasi myGarda yang memungkinkan pelanggan untuk dapat melakukan survei kendaraan secara daring melalui video call dengan dibantu surveyor.
Sesuai dengan tagline nya, Claim from Anywhere, Virtual Survey membuat survei kendaraan dapat dilakukan di mana pun.
Virtual Survey dihadirkan menyusul adanya perubahan perkembangan kebutuhan pelanggan di masa pasca pandemi seperti sekarang ini.
Adanya perkembangan jumlah pelanggan di sejumlah daerah dengan akses terbatas seperti site pertambangan ataupun perkebunan juga trend work from anywhere, menjadikan keharusan untuk hadir ke kantor cabang dan Garda Center menjadi kesulitan tersendiri bagi pelanggan.
Sekalipun untuk daerah remote, survei sebenarnya juga sudah bisa dilakukan secara mandiri dibantu bengkel rekanan terdekat, namun pelanggan tetap ingin berkomunikasi secara langsung dengan surveyor Garda Oto.
Untuk itulah Garda Oto menjawab adanya kebutuhan ini dengan menghadirkan Virtual Survey yang sudah dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Garda Oto melalui aplikasi myGarda.
Tidak hanya proses survei secara digital, pelanggan juga dapat memantau penerbitan SPK hingga melakukan monitor pengerjaan kendaraan melalui aplikasi myGarda.
“Kami ingin berterima kasih atas kepercayaan yang pelanggan berikan selama ini, karena tanpa adanya kepercayaan pelanggan, tidak mungkin Garda Oto dapat menginjak usia tiga dekade,” ujar Maximiliaan Agatisianus, President Director Asuransi Astra. (GO/Gie)
