GARDUOTO – Hadirnya Layanan Honda Care jadi solusi kala menghadapi situasi darurat saat sepeda motor Honda mengalami masalah di jalan, kantor, maupun di rumah. Sudah lebih dari 4.000 konsumen PT Wahana Makmur Sejati (WMS) menggunakan layanan Honda Care.
Dalam menjalankan operasionalnya, Honda Care berkomitmen memberikan pelayanan cepat dan tepat. Dengan waktu operasional dari Senin hingga Sabtu, pukul 06.00 – 22.00, khusus untuk hari besar (kalender nasional) dan minggu layanan Honda Care tidak beroperasi.
Tim Honda Care siap memberikan bantuan dengan waktu kedatangan yang telah terukur. Konsumen yang menggunakan layanan Honda Care dibukukan meningkat 6,5%, dari 2023 tercatat lebih dari 3.700 menjadi 4.000-an lebih konsumen pada 2024.
Khusus untuk jarak 0-5 kilometer, waktu kedatangan dipastikan hanya 30 menit, sementara untuk jarak 5-10 kilometer, layanan akan tiba dalam waktu 60 menit.
Jika jarak lebih dari 10 kilometer, waktu kedatangan dapat melebihi 60 menit, namun tetap diprioritaskan untuk memberikan solusi terbaik bagi konsumen.
“Kami bangga telah melayani lebih dari 4.000 konsumen sepanjang tahun ini, dan angka ini menunjukkan kepercayaan konsumen terhadap komitmen kami dalam menyediakan layanan berkualitas,” ujar Siti Mulyanah, Head of Honda Customer Care Center (HC3) PT WMS.
Honda Care menyediakan berbagai bentuk layanan darurat, termasuk Emergency Road Assistance (ERA) atau Pertolongan Darurat di Jalan, Customer Assistance untuk bantuan di rumah atau kantor, hingga layanan Home Service.
Permintaan terhadap layanan Honda Care terus meningkat seiring dengan kebutuhan konsumen yang menginginkan layanan cepat dan andal. Baik itu untuk menangani kendala yang ada pada mesin atau masalah teknis lainnya.
Proses untuk mengakses layanan ini juga sangat mudah. Konsumen hanya perlu menghubungi Call Center Astra Honda Care di nomor 1-500-989.
Tim profesional Honda Care akan segera merespons dan memastikan bahwa bantuan sampai ke lokasi konsumen dalam waktu yang telah dijanjikan.
Tidak hanya membantu dalam situasi darurat, Honda Care juga menawarkan layanan Home Service bagi konsumen yang membutuhkan perawatan rutin untuk sepeda motor Honda mereka.
Layanan ini dirancang untuk memberikan kenyamanan ekstra, di mana konsumen tidak perlu repot mengunjungi bengkel dan dapat melakukan aktivitas lain di rumah atau kantor.
“Layanan Honda Care adalah bagian dari komitmen Honda untuk selalu berada di sisi konsumen, memberikan layanan yang relevan dengan kebutuhan zaman,” tutup Mulia. (GO/Gie)
