GARDUOTO – Seiring meningkatnya jumlah pemudik yang melakukan perjalanan di tahun ini, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) juga turut mencatat peningkatan permintaan service kendaraan selama periode layanan Bengkel Siaga Suzuki 2024.
Pelayanan selama 10 hari (5/4 – 14/4) ini menerima respons positif dari 6.080 pelanggan, atau meningkat sebesar 56% dibandingkan Bengkel Siaga tahun sebelumnya.
Lokasi yang strategis dan kelengkapan pelayanan yang ditawarkan diyakini menjadi faktor pendukung tingginya minat masyarakat untuk melakukan pemeriksaan dan perbaikan.
“Kehadiran Bengkel Siaga Suzuki di 66 titik sepanjang Sumatera – Jawa – Bali kami tujukan agar pelanggan bisa mudik dengan nyaman dan tenang karena tahu Bengkel Siaga Suzuki siap siaga dan berada di lokasi strategis yang dapat dengan mudah ditemui selama perjalanan mudik, bahkan saat melalui rute alternatif sekalipun.”
“Peningkatan permintaan layanan service tahun ini juga membuktikan pemilihan titik yang sudah tepat, penyediaan fasilitas lengkap dan nyaman,” kata Hariadi, Assistant to Service Dept. Head PT SIS.
Pada tahun ini, Suzuki menghadirkan layanan Bengkel Siaga sebanyak 56 outlet untuk mobil dan 10 outlet untuk sepeda motor yang tersebar di Sumatera – Jawa – Bali.
Dari tingginya penggunaan kendaraan pribadi untuk melakukan perjalanan mudik, tercatat pemanfaatan layanan service mobil di Bengkel Siaga Suzuki telah menembus angka 5.634 pelanggan.
Permintaan terbanyak berupa layanan periodical maintenance sebesar 80% yang termasuk di dalamnya pengecekan dan perbaikan ringan kendaraan seperti ganti oli, coolant, filter AC, rem, dan lainnya.
Sedangkan pada layanan service sepeda motor diminati oleh 446 pelanggan. Berdasarkan data yang diperoleh, 70% pengendara motor hanya membutuhkan bantuan service ringan.
Sejalan dengan hasil rekayasa sistem ganjil genap, one way, dan edukasi perjalanan oleh pemerintah, ditemukan persamaan pola kehadiran pelanggan ke Bengkel Resmi dengan peta persebaran pemudik pada t2024 yang berhasil terdistribusi dengan baik.
Data PT SIS menunjukkan tingginya permintaan service yang merata pada 5 – 8 April. Terdapat catatan bahwa outlet yang berada di wilayah Jawa Tengah dan Jawa Barat merupakan lokasi layanan Bengkel Siaga yang paling dimanfaatkan oleh pelanggan setia Suzuki.
Manfaat dari keberadaan Bengkel Siaga yang dirasakan oleh masyarakat pun diungkapkan pula oleh pelanggan yang berkunjung langsung dan menggunakan layanan dari Suzuki.
Pak Ade yang berasal dari Bandung dan akan mudik ke Garut menyampaikan kepuasannya terhadap layanan Bengkel Siaga Suzuki 2024.
“Bengkel ramai sekali menjelang mudik. Tapi saya puas karena menunggu tetap nyaman, juga pelayanannya ramah dan cepat. Lalu saya juga tenang karena ada banyak lokasi bengkel siaga Suzuki di sepanjang jalan mudik saya jadi lebih aman rasanya,” ungkapnya.
Berdasarkan data yang telah dirangkum oleh PT SIS, program Bengkel Siaga tahun ini turut diikuti oleh berbagai generasi dan tahun produksi mobil Suzuki. Setidaknya terdapat 42% dari peserta Bengkel Siaga merupakan pemilik mobil Suzuki berusia di atas tiga tahun. (GO/Gie)
