GARDUOTO – Pada Kamis (14/12/2023) lalu, BMW Indonesia bersama salah satu dealer resminya, BMW Tunas, meresmikan BMW Tunas Tomang yang kini telah mengusung konsep Retail.Next.Retail.
Next adalah inisiatif strategis, lintas fungsi, dan berskala global yang bertujuan untuk berikan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya. Acara peresmian hari ini menjadi istimewa karena dihadiri oleh Jean-Philippe Parain, Senior Vice President Sales Region Asia-Pacific, Eastern Europe, Middle East and Africa dan beberapa petinggi lainnya dari BMW AG.
“Hari ini adalah bukti nyata dari komitmen BMW Indonesia dan BMW Tunas dengan peresmian showroom dengan konsep Retail.Next pertama di Indonesia,” kata Jean-Philippe Parain, dalam keterangan tertulisnya.
Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail Next.
Mulai dari VIP Experience, pengalaman Digital In-Store, EVE (Emotional Virtual Experience). EVE adalah sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI. Dengan EVE, kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.
Lalu tentunya juga ada est drive, tailor made delivery dan handover kendaraan, Certified BMW i dealership yang dilengkapi dua unit charging station, BMW Fast Lane Service, serta BMW Lifestyle & Accessories.
“BMW Tunas telah menjadi diler resmi BMW sejak 1984 dan dengan pengalaman hampir 40 tahun layani pelanggan di Indonesia kami merasa bangga dapat menjadi Authorized Dealership BMW pertama yang mengusung konsep Retail.Next.”
“Dari awal kehadiran di showroom, pelanggan akan langsung mendapatkan VIP treatment yang lebih spesial lagi dari sebelumnya. Seluruh proses konsultasi dan penjualan juga banyak mempergunakan alat-alat digitalisasi terbaru seperti EVE (Emotional Virtual Experience) untuk mendemonstrasikan kepada para pelanggan,” ujar Rico Setiawan, CEO BMW Tunas. (GO/Gie)
