GARDUOTO – Astra UD Trucks berupaya dalam meningkatkan kepuasan pelanggan melalui kebijakan Concern Management. Langkah ini mencakup turun langsung untuk ikut serta mendengar aspirasi pelanggan dan memberikan pemahaman mendalam tentang pelayanan purna jual terbaru.
Sebagai bukti nyata dari komitmen untuk mendekatkan diri kepada pelanggan, Astra UD Trucks melaksanakan acara Customer Gathering di 14 kota berbeda yang perdana dimulai di bulan Oktober dan berakhir di Desember 2023.
Acara ini melibatkan top management bersama dengan pejabat cabang dan wilayah untuk bertemu langsung dengan pelanggan. Tujuan utama dari pertemuan ini adalah untuk mendengarkan aspirasi pelanggan secara langsung.
“Saat ini kami meluncurkan berbagai program dan layanan purna jual yang lengkap seperti On Site Service dan kontrak servis yang hadir dengan berbagai pilihan sesuai kebutuhan pelanggan,” kata Winarto Martono, Chief Executive Astra UD Trucks, dalam siaran pers, Senin (16/10/2023).
Layanan purna jual terbaru Astra UD Trucks menawarkan responsivitas tinggi, memungkinkan pemeliharaan performa truk pada tingkat optimal. Dengan hal ini, meminimalisir downtime tak terduga, mempercepat proses perbaikan, dan memperpanjang masa pakai truk.
Astra UD Trucks hadir lebih dekat dengan pelanggan bukan hanya di bengkel cabang & dealer Astra UD Trucks, melainkan juga hadir dengan berbagai inovasi layanan. Diantaranya service point, authorized workshop, dan on-site service.
Selain itu, Astra UD Trucks juga menyediakan berbagai pilihan servis kontrak lengkap yang spesial hanya dihadirkan bagi pemilik Quester. Seperti free service, UD Trust, UD Ultimate, UD Trust Year 4, dan paket super.
Lebih jauh, Astra UD Trucks juga memperkenalkan PKSP (Perjanjian Kerjasama Service Part), sebuah solusi inovasi kemudahan dan kenyamanan bertransaksi dengan pembayaran terencana dengan harga terbaik dan terintegrasi di seluruh cabang Astra UD Trucks.
Program ini memberikan fasilitas kredit dan jangka waktu pembayaran khusus dalam transaksi service dan parts kepada pelanggan setia Astra UD Trucks. (GO/Gie)
