GARDUOTO – Sejak pertengahan tahun ini, Hyundai Motors Indonesia (HMID) telah memperkenalkan Before-Service. Layanan Before-Service sendiri merupakan standar global Hyundai untuk memberikan kenyamanan lebih kepada pelanggan dengan melakukan diagnosa menyeluruh terhadap kendaraan mereka, bahkan sebelum memasuki service atau perawatan rutin.
Layanan Before-Service saat ini disosialisasikan melalui program Hyundai Service Point yang telah hadir di beberapa kota besar Indonesia, antara lain Jakarta, Bandung, Surabaya, dan Makassar.
HMID kembali mendekatkan Before-Service kepada pelanggan otomotif Indonesia dengan menghadirkan area Before-Service di booth Hyundai dan Hyundai Service Point di area parkir Hall 10, ICE, BSD City, selama GIIAS 2021.
“Hyundai terus meningkatkan pengalaman Before-Service di program Hyundai Service Point dari waktu ke waktu, dimana dalam program saat ini, kami juga telah memberikan opsi bagi pelanggan untuk melakukan uji emisi,” bilang Putra Samiaji, Head of Before-Service Department PT Hyundai Motors Indonesia.
Ketersediaan uji emisi pada program Hyundai Service Point merupakan bagian dari inisiatif Hyundai untuk mendukung keberhasilan implementasi peraturan pemerintah tentang ambang batas emisi kendaraan bermotor, di mana hasil uji emisi tersebut juga akan tersedia di aplikasi E-Uji Emisi yang dibuat oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta.
Bicara soal servis, tentu tidak lengkap rasanya jika tidak membahas soal suku cadangnya. Dalam hal ini, Hyundai menjamin ketersediaan suku cadangnya, bahkan untuk produknya yang sudah tidak diproduksi lagi.
“Kita harus memastikan bahwa mereka (konsumen) dapat memperoleh solusi menyeluruh saat membawa kendaraannya ke bengkel Hyundai. Hal itu tentunya membuat ketersediaan semua suku cadang utama di semua dealer kami menjadi sangat penting.”
“Sehubungan dengan kehadiran Hyundai Creta di Indonesia, kami juga menerapkan metode Aggressive Inventory Management, di mana Hyundai akan meningkatkan rasio awal dan mempersiapkan suku cadang kendaraan tersebut terlebih dahulu,” kata Tony Hadiyanto, Head of Parts Department PT Hyundai Motors Indonesia. (GO/Gie)
