GARDUOTO – Persaingan yang semakin sengit di pasar otomotif membuat PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (PT MMKSI) mengadakan ajang kontes Nasional Tenaga Dealer, Guna Menjaga Kualitas Layanan.
Melalui program ini, PT MMKSI memberikan penghargaan kepada SDM dealer yang mampu menunjukkan kualitas yang diharapkan mulai dari jenjang operasional baik yang kerap berinteraksi dengan pelanggan, hingga jenjang manajerial yang mengatur strategi bisnis.
Kontes ini menguji kemampuan SDM dealer Mitsubishi Motors, yang meliputi unsur layanan di area Sales, After Sales, dan Customer Satisfaction.
Beberapa tahap seleksi dilakukan sepanjang tahun 2019, dan sebagai puncak penghargaan bagi pencapaian dealer dalam kontes, MMKSI menyelenggarakan “Awarding Ceremony – National Contest” pada Selasa (17/12).
“Tahun ini Mitsubishi Motors berhasil meraih penghargaan peringkat tertinggi CSI, SSI, dan IQS dari J.D. Power. Hal ini merupakan bukti keseriusan kami dalam menjaga kualitas produk dan layanan Mitsubishi Motors di Indonesia,” ungkap Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division.
Lanjut Irwan, program National Contest yang kami selenggarakan setiap tahunnya, menjadi salah satu langkah konkret untuk memotivasi seluruh personel dealer dalam memberikan pelayanan terbaik guna mencapai kepuasan pelanggan.
Kepuasan baik dari aspek penjualan maupun purnajual, baik dari level operasional hingga manajerial. Kami tidak hanya sekedar menghadirkan jajaran produk unggulan dengan kualitas, performa, dan teknologi yang disematkan, tetapi juga layanan prima yang berorientasikan kepuasan pelanggan.[Go/Res]
