GARDUOTO – Memanfaatkan Hari Pelanggan Nasional, Rabu (4/9) PT Mandiri Tunas Finance (MTF) membuka fasilitas Customer Experience Lounge yang berada di Graha Mandiri, Jakarta.
Dengan adanya Customer Experience Lounge ini diharapkan bisa semakin meningkatkan kepuasan pelanggan. Didalamnya konsumen akan menerima layanan dari MTF sebagai lembaga pembiayaan semua jenis dan merek kendaraan baru di Indonesia.
“Di hari Pelanggan ini maka kita manfaatkan sebagai momentum untuk meresmikan Customer Experience Lounge. Meski saat ini kita sudah masuk di era digital, namun fasilitas seperti ini tetap dibutuhkan,” jelas Arya Suprihadi, Direktur Utama MTF di acara press conference peresmian fasilitas Customer Experience Lounge MTF.
Arya menambahkan bahwa salah satu contohnya saat penyerahan BPKB. Itu nggak bisa pakai cara digital, harus ketemu muka. Makanya kita siapkan fasilitas yang nyaman seperti ini.
Selain itu ada layanan untuk konsumen seperti bisa melakukan pembayaran angsuran, mengambil BPKB dan perpanjangan STNK dengan lebih nyaman. Selain itu pelanggan MTF juga bisa memperoleh informasi layanan dan produk terbaru lainnya.
Namun fasilitas ini diakui Arya hanya akan ada di kantor pusat MTF saja. Sementara untuk cabang MTF hanya lakukan renovasi secara bertahap.
“Untuk ruang pelayanan di kantor cabang kita buat nantinya sesuai dengan standarisasi yang sudah kita tetapkan dan akan menjamin kenyamanan pelanggan,” tambah Arya.
Di hari yang istimewa ini juga, seluruh cabang MTF tersebut memberikan kejutan dengan menggelar layanan yang prima, langsung dari seluruh jajaran manajemen paling tinggi (kepala cabang) kepada para pelanggan.
Sementara itu ada promo menyambut Harpelnas yang disediakan MTF kepada pelanggannya. Promo tersebut antara lain; kredit dengan bunga ringan, DP 10 persen dan bebas pilih angsuran, bonus asuransi personal accident serta hadiah perjalanan wisata ke Raja Ampat dan Korea Selatan.[Go/Res]
