GARDUOTO – PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales Indonesia (MMKSI) terus mengoptimalkan kanal digital untuk meningkatkan layanan konsumen. Salah satunya melalui aplikasi smartphone My Mitsubishi Motors ID (MMID).
Diluncurkan pertama kali pada 2017, aplikasi ini telah diunduh oleh lebih dari 400 ribu pengguna di App Store dan Google Play, dengan rating 4,7/5 di Google Play dan 4,8/5 di App Store.
MMKSI baru saja memperbarui MMID untuk meningkatkan tampilan dan pengalaman pengguna, sesuai dengan kebutuhan konsumen yang semakin kompleks. Peluncuran versi terbaru MMID dilakukan bersamaan dengan event GIIAS 2024.
Fitur baru dalam pembaruan ini mencakup tampilan homepage baru yang menyajikan ringkasan informasi kendaraan seperti info servis terakhir dan berikutnya, status garansi, serta informasi VIN, dengan penyesuaian bottom bar yang mencakup Home, Aktivitas, MiMate, dan MIRA.
Service booking real time, mengintegrasikan jadwal dealer secara langsung untuk memudahkan pemilihan slot, lokasi, dan jadwal servis. Lalu menu baru “Aktivitas”, yang menampilkan riwayat aktivitas seperti simulasi kredit, test drive, pesanan kendaraan, dan layanan darurat.
Ada juga fitur baru di menu “Explore Car”, untuk membandingkan dua mobil Mitsubishi, dan tombol call to action untuk menghubungkan fitur lain seperti Download Brochure dan Test Drive.
Pengelompokan Notifikasi membagi notifikasi menjadi empat bagian untuk meningkatkan personalisasi: “Untukmu”, “Kendaraan”, “Pesanan”, dan “MiMate”.
“Peningkatan ini adalah bagian dari komitmen MMKSI untuk memberikan layanan terintegrasi yang mudah diakses konsumen,” kata Irwan Kuncoro, Director of Sales & Marketing Division PT MMKSI.
Ke depan, MMID juga akan digunakan sebagai platform untuk program loyalitas, seperti “Spreading The Xcitement of Adventure” yang akan dimulai pada 8 Agustus 2024. Program ini akan memberikan reward kepada pengguna yang berhasil merekomendasikan kendaraan Mitsubishi kepada keluarga atau kerabat.
Selain MMID, MMKSI juga menyediakan layanan digital lainnya seperti MIRA (Mitsubishi Motors Virtual Assistance), MiMate (Mitsubishi Motors Adventure Team), website resmi, dan akun sosial media.
MIRA dapat diakses melalui aplikasi MMID, WhatsApp, dan website. MiMate adalah platform komunitas online untuk pemilik Mitsubishi Motors yang memiliki lebih dari 80 ribu anggota.
Website dan akun sosial media resmi Mitsubishi Motors Indonesia menyediakan berbagai informasi tentang produk, layanan, promosi, dan kegiatan Mitsubishi Motors. Akun resmi meliputi YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, dan TikTok. (GO/ RIO)
