GARDUOTO – PT Goodyear Indonesia Tbk mengadakan program pelatihan sertifikasi Certified Tire Adjuster (CTA) berskala nasional, dengan perwakilan distributor dari berbagai daerah di Indonesia.
Mulai dari Sabang hingga Merauke, termasuk Jayapura dan Aceh. Program pelatihan Certified Tire Adjuster (CTA) diadakan di Pabrik Goodyear Indonesia di Bogor pada 15 – 18 Juli 2024.
“Penguatan distributor melalui program pelatihan sertifikasi Certified Tire Adjuster (CTA) yang dilakukan oleh PT Goodyear Indonesia Tbk, meliputi jejaring kami di seluruh Indonesia,” kata Windi Widyawati, Head of Customer Satisfaction Department, Goodyear Indonesia sekaligus Project Leader CTA.
Sebelum melakukan pelatihan CTA, Goodyear menggunakan Tire Adjuster Committee (TAC) yang memerlukan waktu hingga hampir tiga bulan untuk menjalankan prosedur pemeriksaan.
Sedangkan melalui pelatihan CTA, pemeriksaan ban bisa dilakukan di tempat pemeriksaan dan hasil klaim dapat diputuskan lebih cepat.
Pelatihan CTA ini untuk membuktikan konsistensi Goodyear Indonesia untuk memberikan layanan terbaik setelah pembelian, program garansi andalan Goodyear Indonesia, Worry Free Assurance (WFA) berlaku untuk ban penumpang, sedangkan CTA berperan untuk dukungan terhadap kendaraan truk.
“Selain konsumen ritel, penting bagi kami untuk menghadirkan layanan CTA bagi semua pengguna ban, termasuk kendaraan truk ataupun bis yang tidak memiliki kartu garansi, mengingat peran mereka yang besar sebagai bagian dari sektor logistik dan perdagangan,” Windi Widyawati, menambahkan.
Program pelatihan sertifikasi CTA ini memberikan pengetahuan teknis dasar-dasar pemeriksaan ban dan memberikan solusi dalam menentukan pergantian ban.
Sementara itu, pelanggan yang ingin mengajukan klaim garansi ban tidak perlu menunggu lama hingga petugas Goodyear datang. (GO/Gie)
