GARDUOTO – Aplikasi pembelian spare parts original Suzuki bagi pelanggan di seluruh Indonesia yang bernama MySuzuki meluncur pertama kali pada 2018 silam, yang hingga kini sudah mencakup layanan pembelian spare parts, aksesoris, genuine oil & chemical, hingga layanan booking service secara online, terus mengalami peningkatan penjualan hingga penghujung 2023.
Pertumbuhan positif ini dicatat mencapai angka peningkatan 46% untuk penjualan spare parts sepeda motor dan mobil jika dibandingkan dengan Oktober 2023, dan peningkatan sebanyak 79% year on year (yoy).
“Suzuki beradaptasi dengan menghadirkan MySuzuki yang saat ini telah menjadi pilihan utama pelanggan dalam mengakses berbagai layanan yang kami tawarkan.”
“Tidak hanya menawarkan kenyamanan dan kemudahan, teknologi digital juga memproses permohonan pembelian spare parts atau service secara cepat kepada jaringan dealer Suzuki terdekat yang akan siap melayani kebutuhan pelanggan,” tutur Christiana Yuwantie, Spare Parts Dept. Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS).
Peningkatan performa dan pelayanan MySuzuki bergerak sejalan dengan peningkatan pembelian spare parts dan booking service lewat aplikasi ini. Jika dibandingkan dengan Oktober 2023, penjualan spare parts melalui MySuzuki di November 2023 mengalami peningkatan sebesar 18% untuk sepeda motor dan 68% untuk mobil.
Sama halnya jika dibandingkan dengan November 2022, penjualan melalui MySuzuki November 2023 mencatat peningkatan sebesar 30% untuk sepeda motor dan 28% untuk parts mobil.
Dari catatan peningkatan penjualan tersebut, diketahui bahwa penjualan spare parts melalui MySuzuki dikuasai oleh wilayah luar Jabodetabek. Untuk sepeda motor, pemesanan spare parts tertinggi dikuasai oleh wilayah Jawa Barat dan disusul oleh Jawa Timur, DKI Jakarta, hingga Banten.
Sedangkan untuk mobil, pemesanan spare parts didominasi oleh wilayah Nusa Tenggara Barat, Jawa Barat, dan disusul oleh Jawa Timur hingga Kalimantan Selatan. Distribusi yang merata hingga ke luar Jabodetabek dan luar pulau Jawa dapat direalisasikan berkat dukungan jaringan dealer resmi Suzuki yang tersebar di seluruh Indonesia.
Terhitung hingga kini, jaringan distribusi dan pelayanan spare parts di MySuzuki didukung oleh 47 diler mobil, 17 diler motor, dan empat dealer Outboard-Motor (OBM).
Data akumulasi yang dikumpulkan melalui data pemesanan MySuzuki sejak pertama kali diluncurkan menunjukkan bahwa pemesanan spare parts terbanyak masih didominasi oleh sepeda motor dengan kontribusi sebesar 59,79%, sedangkan untuk mobil sebesar 40,12% dengan catatan bahwa layanan penjualan spare parts sepeda motor mulai dilayani sejak 2018 dan mobil pada 2020.
Telah menjangkau seluruh wilayah di Indonesia, Suzuki menambah rasa nyaman dan aman kepada pelanggan melalui jaminan satu harga. Sehingga, harga yang didapatkan oleh konsumen akan sama meskipun berada di wilayah yang berbeda.
Proses pengiriman barang ke konsumen pun relatif cepat, karena barang akan dikirim melalui dealer terdekat dari lokasi konsumen. Dalam upaya menambah kemudahan pelanggan dalam melakukan transaksi, MySuzuki juga telah bekerjasama dengan sistem pembayaran digital dan layanan pengiriman barang terpercaya. (GO/Gie)
