GARDUOTO – Strategi Hyundai untuk mengangkat Stargazer masih belum habis. Bahkan, PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) bakal mengganti unit Stargazer konsumen yang rusak.
Semua itu dilakukan PT HMID dalam rangkaian program after sales Hyundai Owner Assurance Program. Bukan hanya itu, HMID juga sudah menyiapkan layanan Before Service dan menjamin ketersediaan suku cadang untuk Stargazer.
“Layanan Before-Service memungkinkan pelanggan untuk mengetahui semua perawatan yang diperlukan untuk kendaraan mereka lebih awal sebelum mereka melakukan layanan reguler, sehingga mereka dapat menerima hasil dan layanan perawatan yang lebih maksimal ketika saatnya tiba,” bilang Putra Samiaji, Head of Before Service Department, PT HMID, Senin (15/8/2022).
Di dalam program Before Service, terdapat beberapa layanan seperti gratis biaya suku cadang untuk perawatan berkala selama 3+1 tahun atau 60.000 km, garansi dasar selama 3+1 tahun atau 100.000 km, dan gratis biaya jasa perawatan selama lima tahun atau 75 ribu km. Semuanya dengan catatan tergantung mana yang lebih dulu tercapai.
Sementara untuk Hyundai Owner Assurance Program, ini berlaku bagi pelanggan yang melakukan pembelian unit Stargazer mulai Juli hingga Desember 2022.
Program ini memiliki deretan layanan mulai dari Payment Protection Program, yaitu jaminan pelunasan pembiayaan selama masa tenor bagi pemilik Stargazer apabila mengalami kecelakaan. Program ini berlaku untuk satu tahun penggunaan kendaraan serta pembiayaan khusus melalui Hyundai Finance.
Lalu ada Customer Protection Program, yaitu jaminan biaya perawatan medis bagi pengendara dan penumpang Stargazer apabila mengalami kecelakaan. Jaminan ini berlaku untuk maksimal tujuh orang dengan biaya hingga Rp 100 Juta per individu. Program ini berlaku hingga satu tahun setelah mobil diterima oleh pelanggan.
Selanjutnya adalah New Stargazer Replacement Guarantee, yaitu jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika unit Stargazer mengalami kerusakan, minimal 75%. Program ini berlaku sampai dengan satu tahun setelah mobil diterima oleh pelanggan.
Terakhir adalah Resale Value Guarantee, yaitu jaminan harga jual kembali mobil Stargazer senilai 70% dari harga pembelian apabila pelanggan hendak melakukan trade-in dengan mobil Hyundai apapun di tahun ketiga kepemilikan.
Tapi perlu diingat, semua privilige dari Hyundai Owner Assurance Program tersebut hanya berlaku untuk satu konsumen baru. Jika dalam waktu kurang dari satu tahun unit Stargazer tersebut dijual lagi, maka segala keuntungan tersebut akan hangus.
“Hyundai Owner Assurance Program ini hanya berlaku untuk satu konsumen baru dan tidak bisa dipindahtangankan, dan hanya berlaku selama satu tahun,” jelas Cristian Siallagan, Head of Sales Program PT HMID.
Cristian menambahkan, karena tidak bisa dipindahtangankan, maka Hyundai Owner Assurance Program ini otomatis hangus, sehingga tangan kedua dari Stargazer yang dijual itu tidak akan menikmati segala fasilitas yang ada.
Yang menjadikan Hyundai Owner Assurance Program ini kian istimewa bagi konsumen baru Stargazer adalah, mereka akan mendapatkan sertifikat dari Hyundai atas kepemilikan unit Stargazer. Hal itu juga lah yang membuat semua keistimewaan Hyundai Owner Assurance Program jadi tak bisa dipindahtangankan. (GO/Gie)
