GARDUOTO – Menghadapi situasi baru tatanan hidup normal baru di Indonesia kala pandemi Covid-19, PT Mitsubishi Motors Krama Yudha Sales (MMKSI) mengadaptasi protokol kesehatan untuk kegiatan operasional seluruh diler resmi Mitsubishi di Indonesia.
Kegiatan ini juga untuk penjualan dan purnajual yang dilakukan di luar area diler mulai 1 Juli.
“Penerapan protokol kesehatan merupakan upaya mendukung kebijakan pemerintah mencegah penyebaran Covid-19 guna memberikan rasa aman dan nyaman kepada konsumen Mitsubishi saat melakukan aktivitas serta mengakses fasilitas dan layanan terkait keseluruhan proses kepemilikan kendaraan,” ungkap Naoya Nakamura, Presiden Direktur MMKSI, dalam keterangan resminya, Selasa (7/7).
Lanjutnya, ini untuk memberikan acuan dan panduan protokol kesehatan dalam kegiatan operasional diler dan interaksi dengan konsumen. Kesehatan dan kenyamanan konsumen kami dalam bertransaksi merupakan hal yang menjadi fokus dan prioritas kami saat ini.
Secara umum penerapan protokol kesehatan dengan konsumen diterapkan pada dua situasi, yakni:
Walk in Customer
Terkait kegiatan konsumen di area diler untuk kegiatan penjualan dan bengkel untuk layanan pemeliharaan kendaraan. Protokolnya, melakukan persiapan kebersihan dan kondisi steril dengan cairan pembersih/disinfektan sebelum diler buka dan tutup setiap hari.
Perhatian lebih terhadap obyek yang sering disentuh, seperti gagang pintu, meja resepsionis, meja dan kursi negosiasi dan ruang tunggu, digital tools, unit pamer – test drive – yang diserahkan pada konsumen, kids-zone, toilet, dan sebagainya.
Kemudian memastikan sabun cuci tangan dan hand sanitizer selalu tersedia, seluruh personil yang bertugas di diler mengenakan atribut perlindungan diri.
Selain itu protokol kesehatan pada saat interaksi petugas diler dan konsumen, seperti memeriksa suhu tubuh, kewajiban menggunakan masker, menjaga jarak (minimal 1 meter), menghindari kerumunan dan kontak fisik, menghindari batuk dan bersin di dekat orang lain, serta menyarankan pembayaran dengan metode cashless.
Ini terkait kegiatandi luar area diler untuk kegiatan penjualan dan layanan pemeliharaan kendaraan.
Protokolnya antara lain konsumen mencari informasi melalui media umum dan melakukan kontak melalui saluran resmi Mitsubishi Motors Indonesia.
Kemudian petugas diler melakukan follow-up dan elaksanakan persiapan kebersihan dan kondisi steril unit serta peralatan yang digunakan.
Selanjutnya seluruh personel yang bertugas ke luar menemui konsumen mengenakan atribut perlindungan diri seperti masker, sarung tangan, dan face shield.
MMKSI sangat peduli dengan pencegahan penyebaran Covid-19 dan mendukung kebijakan serta protokol yang ditetapkan pemerintah sebagai usaha untuk mempercepat penyelesaian pandemi ini.
Sebelumnya MMKSI berkolaborasi dengan Palang Merah Indonesia (PMI) dalam pencegahan Covid-19 dengan melibatkan kendaraan ramah lingkungan Mitsubishi Outlander PHEV yang digunakan untuk mendukung kegiatan penyemprotan disinfektan di Jakarta.
Selain itu lima unit Mitsubishi L300 telah didonasikan kepada PMI dengan tujuan yang sama.[Go/RES]
