GARDUOTO – Melayani konsumen tidak hanya ditempat-tempat yang mudah dijangkau bagi Auto2000. Untuk itu Auto2000 memberikan layanan bagi konsumen yang berada di lokasi pertambangan.
Hal ini agar memudahkan para pemilik mobil yang dituntut untuk melakukan servis berkala secara rutin untuk menjaga kendaraan operasional agar tetap prima. Akan tetapi, padatnya rutinitas dan jarak yang harus dilalui untuk mencapai bengkel menjadi hambatan lain.
“Kendaraan operasional tambang itu jam terbangnya tinggi. Jadi, waktu yang dibutuhkan untuk melakukan servis itu tidak bisa lama. Oleh karena itu, kami memperluas jangkauan layanan THS-Auto2000 Home Service hingga ke lokasi-lokasi tambang ini agar memudahkan para pelanggan,” kata Ahmad Adzkiya selaku Kepala Bengkel Auto2000 Sudirman, Balikpapan, Kalimantan Timur pada Kamis (28/11).
Azki menambahkan hingga saat ini THS-Auto2000 Home Service memiliki 20 unit yang tersebar di Kalimantan. Beberapa ditempatkan pada service point yang berada di remote area.
Untuk melayani pelanggan Toyota di Kalimantan, THS-Auto2000 Home Service menyediakan dua tipe mobil yakni Avanza dan Hilux D-Cab.
“Khusus untuk pelanggan yang berlokasi di medan berat seperti tambang batu bara, minyak bumi, atau sawit, kami sediakan unit Hilux D-Cab. Spesifikasi mesin hingga part-nya ini sesuai untuk digunakan pada lokasi demikian,” kata Azki.
Pada praktiknya, masalah yang dihadapi oleh para pemilik mobil di lokasi-lokasi ini adalah mesin dengan tarikan yang berat atau low power.
Biasanya hal itu terjadi karena udara yang kotor atau material tambang yang masuk dan mengganggu kinerja mesin.
Untuk mengakomodir masalah ini, THS-Auto2000 Home Service pun kerap melakukan kunjungan rutin per dua bulan dan menyediakan stock part seperti filter udara, solar, sehingga ketika ada keluhan mengenai ini bisa ditangani secara efektif.
PT Mitra Indah Lestari (MIL), kontraktor di bidang pertambangan batu bara yang berlokasi di Sungai Siring, Samarinda, Kalimantan Timur, adalah salah satu pelanggan setia Auto2000.
Untuk urusan servis berkala, Agus Mahaladi selaku Site Manager MIL mengatakan adanya THS-Auto2000 Home Service memudahkan perusahaan untuk menangani masalah pada kendaraan operasional.
“Kami pakai 10 Hilux tipe 4×4 untuk operasional. Kalau ada masalah tinggal panggil THS-Auto2000 Home Service saja. Beres. Kadang kami tidak ada waktu untuk pergi keluar site tambang. Pokoknya, di Auto2000 urusan Toyota lebih mudah,” kata Agus di kantornya, Sungai Siring, Samarinda, Kalimantan Timur (28/11).
Agus menambahkan bahwa unit kendaraan Hilux yang dipakainya punya spesifikasi yang sesuai dengan medan tambang. Bahkan, salah satu kendaraannya ada yang sudah berumur 10 tahun dan masih beroperasi seperti biasanya.
Sampai saat ini, Auto2000 sebagai dealer Toyota terbesar di Indonesia telah memiliki 8 cabang yang tersebar di berbagai daerah di pulau Kalimantan.
Di antaranya adalah Balikpapan Sudirman, Balikpapan MT Haryono, Samarinda, Bontang, Sangatta, Pontianak, Banjarmasin, dan satu bengkel Body and Paint yang berlokasi di Balikpapan.
Ditambah pula 11 service point dan 2 bengkel Body And Paint yang dilengkapi fasilitas perawatan dan perbaikan kendaraan untuk remote area.[Go/Ags]
