GARDUOTO – Mitsubishi melakukan terobosan baru dalam hal melayani konsumen setianya. Caranya adalah Mitsubishi secara resmi menjalin kerja sama dengan Gojek.
Dengan kerjasama ini maka konsumen melalui salah satu layanan aplikasinya bisa melakukan booking servis dan tanya jawab seputar kendaraan.
“Karena kita mencoba mendekatkan atau mengetahui konsumen itu butuhnya apa. Setelah kita mapping akhirnya kita ketemu itu, di Go Auto ada function service marketplace,” papar Ronald Reagan, Head After Sales Marketing and Development Dept PT MMKSI saat jumpa pers di Kantor Mitsubishi di Pulo Mas, Jakarta, Selasa (25/09).
Lanjut Ronald, kita bisa mendaftarkan dealer di situ dan konsumen bisa booking atau tanya jawab.
Sebenarnya program ini telah berlangsung selama satu bulan. Layanan ini baru bisa dinikmati pelanggan di wilayah Jakarta Selatan. Meski demikian, Ronald menegaskan di bulan Desember pihaknya akan melakukan perluasan wilayah.
“Nanti kita di Desember ini akan buka untuk Jabodetabek. Di fiskal year 2020 di bulan April kita daftarkan semua dealer yang ada di Indonesia,” ujarnya.
Ronald juga menegaskan kemudahan yang diberikan kepada konsumen merupakan inovasi yang diperlukan saat ini.[Go/Res]
