GARDUOTO – Demi meningkatkan pelayanan bagi konsumennya, Pertamina meluncurkan layanan Customer Care. Yaitu Pertamina Call Center 135 yang secara khusus akan fokus melayani informasi seputar produk Pertamina. Seperti BBM, LPG dan Pelumas.
Pertamina Call Center 135 ini pertama dikenalkan pada acara soft launching yang diselenggarakan pada Rabu (6/2) di Kantor Pusat Pertamina.
Pada kesempatan ini, Direktur Pemasaran Retail PT Pertamina (Persero), Mas’ud Khamid mengatakan di dalam era digital sekarang ini. Pertamina menilai membutuhkan layanan khusus yang berfokus untuk menyentuh dan berinteraksi dengan pelanggan.
“Mengusung semangat “Go Retail, Go Digital, Go Customer” di tahun 2019. Ini yang melatarbelakangi hadirnya layanan Pertamina Call Center 135. Ini terobosan yang diharapkan menjadi layanan customer care yang mampu memotret perilaku dan kebutuhan konsumen yang berbeda – beda dan unik di zaman sekarang ini,” tegasnya.
Lebih lanjut Mas’ud menyampaikan layanan Pertamina Call Center 135 ini akan melayani masyarakat yang membutuhkan informasi mengenai produk BBM, LPG & Pelumas. Melayani masukan masyarakat mengenai pelayanan SPBU dan channel pemasaran produk Pertamina lainnya seperti Agen & Pangkalan LPG dan Outlet pelumas.
Tidak hanya itu, informasi mengenai program – program promosi Pertamina seperti Loyalty Program My Pertamina, Program Promo Produk serta Program Berkah Energi Pertamina yang sekarang masih berjalan dapat ditanyakan melalui Call Center 135.[Go/Res]
